【無料・PECS1単位】4月24日 Web セミナー「患者さまの「ありがとう」を増やす～信頼を生む接遇とコミュニケーション力向上セミナー」
ファルマ・プラス
- 日時 2025年 4月 24日（木） 19:30 ～ 21:00（90分）
- 共催：Meファルマ株式会社／株式会社エーアイ・ソリューション／一般社団法人ファルマ・プラス
- Web セミナー「患者さまの「ありがとう」を増やす～信頼を生む接遇とコミュニケーション力向上セミナー」
- 講師：
ブルーム 代表／ホスピタリティコンサルタント
鷹取 智子 氏 - お申し込み ： https://x.gd/250424me
- 講師の先生より
近年、調剤薬局では対人業務強化への流れが進み、薬剤師が患者さんやご家族との関わり方に悩むケースが増えています。本セミナーでは、接遇・コミュニケーションの基本を押さえながら、現場のシーンに合わせた実践的な対応力を強化し、患者さんとの信頼関係を深める方法を学びます。
（1）安心・信頼を生む接遇のポイント（なぜ薬剤師に接遇やコミュニケーション力が必要なのか・対応が良い薬局とそうでない薬局の違い）
（2）患者さんの気持ちに寄り添う「傾聴・質問スキル」
（3）「伝わる」服薬指導のための説明スキル
「患者さんが心を開いてくれない」「一方的な説明になってしまう」といった課題を解決するヒントをお持ち帰りください。
★参加費無料（PECS単位申請も無料です）
日本薬剤師研修センター（PECS） 1単位
※ ZOOM・ウェビナーによるオンライン研修です。
※ 単位を希望する場合、お申し込みの際に、PECS登録済の薬剤師免許番号が必要です。
※PECS単位付与申請は、通常、研修会終了後１週間～10日程度で行います。
※遅刻（19:30以降のログイン）・早退（21:00以前のログアウト）は、PECS単位対象外となりますので、ご注意ください
〈個人情報の取扱いおよび利用目的〉
※ご登録いただいた氏名、メールアドレス等の個人情報につきましては、一般社団法人ファルマ・プラスおよびMeファルマ株式会社が個人情報保護法、自らの個人情報保護方針に則り厳正な管理を行います。
※PECSの単位の付与を希望する場合、単位発行のために必要な情報を一般社団法人ファルマ・プラスが管理します。
● よくあるご質問
Ｑ：Googleフォームに登録した情報が誤っていたことに気づきました。再登録すれば良いですか？
Ａ：Googleフォームへの登録は何度でも可能です。ただし、2回め以降のご登録では、最後に登録したデータのみが有効となります。
Ｑ：PECS単位申請フォームへの登録は、事後申請できますか？
Ａ：本セミナーでは、Googleフォームへの登録はセミナー実施日中に締め切らせていただきます。
Ｑ：（単位付与申請前）PECSの単位申請を申し込みましたが、正しく登録できているのか知りたいです。
Ａ： Googleフォームの控えがメールで届きますので、そちらでご確認ください。
控えのメールが届いていない場合「メールアドレスが間違っている」「迷惑メールに振り分けられている」「フォームに登録できていない」といった原因が考えられます。
控えのメールが届くよう、再度、正しくご登録をお願いします。
Ｑ：（単位付与申請後）PECS単位付与状況について知りたいです。同時に受けた方は、すでに付与されているが、自分がまだのようです。
Ａ： ファルマ・プラスの当該セミナーページに、PECS単位付与状況をお知らせするバナーを設置しています。単位申請済みなっているのにも関わらず、単位が付与されていない場合には、設置のPECS単位付与状況問い合わせフォームより、お問い合わせください。
Ｑ：セミナーに●分遅刻してしまいました ／ 途中に数分切断となってしまいました。単位取得の対象となりますか？
Ａ：私どものセミナーは、日本薬剤師研修センターが示す「PECS利用研修受講の確認項目」（https://www.jpec.or.jp/download/pecs_riyou_kakuninkoumoku.pdf）の「ウエブ利用研修（集合研修即時配信・学術集会）」に則り運営しております。本要項には「開催時刻の最初から受講し、最後まで出席すること」と示されており、遅刻や中断について、許容範囲は示されておりません。日本薬剤師研修センターの要項について、ご理解の上、ご受講をお願いいたします。
●その他のご不明な点は、 注意事項並びによくあるご質問 をご確認ください。
